隨著新業態經濟蓬勃發展，快遞、外賣、貨運等行業從業者已成為城市運轉的重要力量，為解決這一群體“急難愁盼”的問題，我區創新實施“貴在知新（心）”行動，“一站式”法律咨詢服務化解“最后100米”配送難，開展“省話費、送流量”活動……用一項項務實舉措，托起他們“穩穩的幸福”。

權益保障制度化 撐起職業“保護傘”

2024年，貴池區委社會工作部結合我區實際，制定《關于實施“貴在知新（心）”行動專項行動》方案，共推出16條關心關愛新就業群體措施，涵蓋職業發展、權益保障、生活幫扶等方面，截至目前已有12條措施穩步推進。

“希望貨運企業能再完善一下人員調配機制和輪班機制。”“希望能完善加班補貼制度，保障自身權益。”“希望……”2024年11月起，區委社工部實地走訪各個快遞、外賣、貨運企業等，實地收集新就業群體“微心愿”。針對其中多次提及的矛盾糾紛、薪資結算等訴求，區委社工部聯動區綜治中心，在中心法律服務聯系點設立針對新就業群體的專項法律咨詢、糾紛調解和仲裁等維權服務，為他們的合法權益筑牢了堅實的“防護墻”。

一個個微心愿在區委社工部的積極協調與努力下，轉化為切實可行的解決方案。截至目前，區委社工部累計收集“微心愿”訴求24條，成功解決15項實際問題。

服務優化解難題 暢通配送“快車道”

“以前每次送餐到一些老舊小區時，都像走迷宮一樣，現在好了，一眼就能找到樓棟號！”外賣騎手何海山對改造后的池陽街道古舜社區團結小區贊不絕口。

原來，之前的團結小區因為年代久遠，樓棟號標識已經不太清楚，樣式相近的樓體給辨識帶來困難，不僅耽誤配送時間，還可能引發客戶不滿。

為了幫助新就業群體提升配送效率，區委社工部聯合相關部門指導多個老舊小區完善出入口、樓棟分布、門牌等標識信息，繪制“友好”線路圖、導覽圖并在出入口、公開欄、宣傳櫥窗等明顯位置張貼，解決“找路難”問題。

改造后的小區讓大家對于道路指引更加清晰，也讓配送之路像駛入“快車道”一樣順暢。目前，我區已有23個老舊小區安裝樓棟指引圖。

愛新驛站暖人心 定制套餐“補給站”

清晨的寒風中，快遞員程萬青將車停靠在商之都附近的“愛新驛站”旁。推開門。他熟練地接了一杯熱水，給手機充上電，坐在窗邊的椅子上稍作休整。“這里能喝水、休息，連充電線都備好了，真是方便又暖心！” 程萬青笑著說。據悉，這樣的“愛新驛站”，貴池區已建成155家，成為新就業群體奔波路上的“溫馨港灣”。

線下貼心的“避風港”還不夠，我區在線上也積極行動。考慮到騎手小哥工作過程中通話和流量需求較大，區委社工部指導通訊公司量身制定了專屬的話費套餐。

外賣員陳浩便是受惠的一員，“我以前的話費總是超支，現在有了這個專屬套餐，不僅價格實惠，流量和通話時長都很充足，再也不用擔心費用問題了。”

陳浩告訴記者。除了基礎的優惠套餐，部分套餐還配備了寬帶和副卡權益，同時還有12個月有效期的騎士險，為大家的通信需求提供了多樣化選擇。

為了讓關愛成為一種常態，也讓大家時刻被溫暖包圍著，每逢節假日，我區各部門聯合開展一系列的暖心活動，為外賣小哥、快遞員、貨車司機等群體送上各種“溫暖禮包”。“希望這些暖心服務能讓勞動者們在奮斗路上感受到更多的幸福。”貴池區委社工部相關負責人說道。自走訪慰問新就業群體工作部署以來，全區已慰問120余名新就業群體，真正實現了關愛升溫，關懷加碼。

從政策保障、服務優化到暖心升級，貴池區正用“知新”的溫度點燃“新興”的熱度。下一步，我區將繼續用行動詮釋著“業在貴池、樂在貴池、愛在貴池”的承諾，讓這份溫暖持續傳遞，助力每一位勞動者與城市發展同頻共振。