近年來，清風街道黨工委堅持治理力量向社區下沉、向網格延伸，聚焦居民群眾“急難愁盼”問題，搭建“紅色議事”平臺，通過強化黨建引領、健全工作機制、拓寬參與渠道，有效解決群眾訴求、破解治理難題，助推基層治理水平持續提升。

黨建引領組織搭臺，系牢黨群聯系“紅色紐帶”。由社區黨組織牽頭搭建議事平臺，以社區“大黨委”聯席會議、“紅色議事會”、主題黨日活動等為載體，定期召集小區黨支部書記、物業經理、業委會主任、樓棟長、居民代表等共商小區事務，激發群眾自治活力。發動熱心黨員群眾、小區業委會、物業公司、共建單位等四方力量，組建“紅管家”志愿服務隊，通過網格巡查、入戶走訪、“坐診”接訪等群眾喜聞樂見的方式收集民情民意。每季度開展便民服務大集市，面對面服務群眾，強化黨員與群眾之間的情感與信任，提高基層治理過程中群眾的參與度、感知度和滿意度。今年以來累計開展議事活動73場，參與群眾820人次，收集意見建議114條，協調解決公共設施維護、小區環境治理、增設充電樁等民生實事65件，開展普法宣傳、反電信詐騙等各類宣講活動100余場次。

健全機制多方聯動，激活協商議事“紅色基因”。以小區為治理基礎單元，建立“紅色議事廳”社情民意閉環辦理機制，制定議事規則，明確“議什么、如何議、怎么辦、誰來督、由誰評”等各個環節的具體操作流程，確保“紅色議事廳”有章可依、運轉有序。以小區黨群服務站為載體，每半個月召開一次議事會議，讓社區干部、包保單位、物業和居民“面對面”，快速有效解決群眾身邊的“煩心事”，推動小區事大家議、鄰里事大家管。通過“社區吹哨、部門報到，小區吹哨、黨員報到”，撬動各類資源力量向小區聚集，切實問民需、解民憂、紓民困，破解“小馬拉大車”困境。建立“網格+12345服務熱線”精準對接機制，網格員對居民提出的合理訴求、問題建議第一時間快速響應、快速處置。今年以來累計處理化解群眾矛盾糾紛100余件，收集群眾意見建議6類80余條。

拓寬渠道暢通訴求，凝聚服務群眾“紅色力量”。結合小區居民生活休閑習慣，在小區廣場、文化長廊、樓前涼亭等方便群眾活動的場所，合理建設小區議事廣場、“鄰里議事廳”、“紅色議事廊亭”等。組建“紅色議事調解”微信群，發放便民服務聯系卡，讓居民群眾最大限度融入小區治理。建立為民辦實事記錄本、意見收集箱，社區“兩委”干部、網格員、樓棟長、“兩代表一委員”、在職黨員等變身為“民情收集員”“糾紛調解員”，常態化收集群眾意見，能現場解決的立即解決，不能解決的及時反饋給社區和涉及單位，實現群眾反饋的問題“件件有著落、事事有回音”。今年以來，共解決小區油煙污染、污水管網損壞、充電樁不足、車輛亂停亂放等“小情大事”150件，推動黨員干部為群眾辦實事解難題，有效增強轄區居民的幸福感。（錢夢雪）