近年來,貴池區(qū)著眼推動基層治理能力提升,堅持把黨建引領(lǐng)貫穿小區(qū)治理全過程,凝聚各方力量探索推行“五心匯五鄰”工作法,通過“聽鄰說事、請鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、由鄰評事”,調(diào)動黨員群眾參與小區(qū)治理事務(wù)熱情,深入推動基層治理提質(zhì)增效。
用心“聽鄰說事”,構(gòu)建小區(qū)治理服務(wù)體系。由小區(qū)黨支部書記牽頭,聯(lián)合黨小組長、網(wǎng)格長、樓棟長組建“紅色微管家”隊伍。“線下”開展“敲門行動”,以解決問題、服務(wù)群眾為落腳點,延伸“民聲呼應(yīng)”載體觸角,全覆蓋“敲門問需”,收集居民訴求、意見建議,建立走訪臺賬,做到預(yù)防、察情、化解“一體推進”;“線上”搭建“留言通道”,利用小區(qū)樓棟群、物業(yè)聯(lián)系群,置頂公布“紅色微管家”成員名單,引導(dǎo)小區(qū)黨員群內(nèi)“承諾踐諾”,“一對一”回應(yīng)群眾訴求。建立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題流程鏈條,對能獨立解決的問題立查立改、當場解決。去年以來,全區(qū)“紅色微管家”累計走訪居民10萬戶,梳理問題5100余條,完成整改5000余條,銷號率達98%以上。
誠心“請鄰議事”,建設(shè)小區(qū)治理協(xié)商平臺。針對“紅色微管家”不能當即解決的難題,圍繞“誰來議”“在哪議”“怎么議”,制定落實一整套行之有效的小區(qū)議事條約。挖掘小區(qū)能人、退休干部、熱心黨員擔任議事長,牽頭請“鄰”議事,聚焦具體議題,明確時間地點,理清議事流程,組織問題當事人、小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會、居民議事代表等共聚一堂、集思廣益。依托小區(qū)廣場、涼亭、長廊、紅色微客廳等休閑場所,搭建200余個說事點,打造了“錢姐微家”“綠蔭樹下管家紅”等多個議事品牌。去年以來,召開黨群議事會300余場,參與黨員群眾1600余人次。
盡心“幫鄰辦事”,筑牢小區(qū)治理溫馨港灣。推深做實“雙報到”機制,引導(dǎo)駐區(qū)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源下沉小區(qū),常態(tài)化開展“義診”“義剪”等一站式“周末便民大集市”活動。以群眾需求為導(dǎo)向,建設(shè)小區(qū)便民服務(wù)站,科學(xué)設(shè)置黨員會議室、文體活動室、老年助餐點等功能區(qū),切實解決老人用餐和兒童校外托管問題。落實小區(qū)坐班制,創(chuàng)新開設(shè)“紅色代辦”服務(wù)窗口,建立“責任區(qū)+先鋒崗+志愿隊”服務(wù)矩陣,吸納500余名志愿者,代辦繳費、辦證等服務(wù)事項800余件,進一步縮短服務(wù)半徑,持續(xù)擦亮“五彩陽光 愛滿池城”志愿服務(wù)品牌。
貼心“讓鄰知事”,打造小區(qū)治理交流陣地。強化“線上+線下”雙輪驅(qū)動,依托微信群、宣傳欄、圓桌會等載體,一方面常態(tài)化轉(zhuǎn)發(fā)推送黨的創(chuàng)新理論,定期舉辦讀書班,組織黨員群眾發(fā)表感想體會,讓黨員群眾盡知“民生大事”;一方面聚焦醫(yī)保、養(yǎng)老等群眾關(guān)心關(guān)注的惠民政策,定期安排專業(yè)人員進小區(qū)、進大群進行專題解讀,持續(xù)拓展知曉率和覆蓋面,讓黨員群眾悉知“關(guān)鍵小事”。
真心“由鄰評事”,形成小區(qū)治理共享格局。建立季度評議機制,每季度末發(fā)放評議表格,邀請居民對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施修繕、環(huán)境衛(wèi)生管理等治理事務(wù)進行評價,整體滿意率將公示公開。2023年度,207個小區(qū)滿意率平均值為93%。針對走訪摸排發(fā)現(xiàn)的問題,全程公開解決措施和處理進度,接受居民及當事人評議監(jiān)督,切實改變過去小區(qū)單向管理、居民被動接受的局面,推動社區(qū)治理從“一元管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。(童慧慧)
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