近年來，貴池區著眼推動基層治理能力提升，堅持把黨建引領貫穿小區治理全過程，凝聚各方力量探索推行“五心匯五鄰”工作法，通過“聽鄰說事、請鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、由鄰評事”，調動黨員群眾參與小區治理事務熱情，深入推動基層治理提質增效。

用心“聽鄰說事”，構建小區治理服務體系。由小區黨支部書記牽頭，聯合黨小組長、網格長、樓棟長組建“紅色微管家”隊伍。“線下”開展“敲門行動”，以解決問題、服務群眾為落腳點，延伸“民聲呼應”載體觸角，全覆蓋“敲門問需”，收集居民訴求、意見建議，建立走訪臺賬，做到預防、察情、化解“一體推進”；“線上”搭建“留言通道”，利用小區樓棟群、物業聯系群，置頂公布“紅色微管家”成員名單，引導小區黨員群內“承諾踐諾”，“一對一”回應群眾訴求。建立發現問題、解決問題、反饋問題流程鏈條，對能獨立解決的問題立查立改、當場解決。去年以來，全區“紅色微管家”累計走訪居民10萬戶，梳理問題5100余條，完成整改5000余條，銷號率達98%以上。

誠心“請鄰議事”，建設小區治理協商平臺。針對“紅色微管家”不能當即解決的難題，圍繞“誰來議”“在哪議”“怎么議”，制定落實一整套行之有效的小區議事條約。挖掘小區能人、退休干部、熱心黨員擔任議事長，牽頭請“鄰”議事，聚焦具體議題，明確時間地點，理清議事流程，組織問題當事人、小區黨支部、物業企業、業委會、居民議事代表等共聚一堂、集思廣益。依托小區廣場、涼亭、長廊、紅色微客廳等休閑場所，搭建200余個說事點，打造了“錢姐微家”“綠蔭樹下管家紅”等多個議事品牌。去年以來，召開黨群議事會300余場，參與黨員群眾1600余人次。

盡心“幫鄰辦事”，筑牢小區治理溫馨港灣。推深做實“雙報到”機制，引導駐區單位優質服務資源下沉小區，常態化開展“義診”“義剪”等一站式“周末便民大集市”活動。以群眾需求為導向，建設小區便民服務站，科學設置黨員會議室、文體活動室、老年助餐點等功能區，切實解決老人用餐和兒童校外托管問題。落實小區坐班制，創新開設“紅色代辦”服務窗口，建立“責任區+先鋒崗+志愿隊”服務矩陣，吸納500余名志愿者，代辦繳費、辦證等服務事項800余件，進一步縮短服務半徑，持續擦亮“五彩陽光 愛滿池城”志愿服務品牌。

貼心“讓鄰知事”，打造小區治理交流陣地。強化“線上+線下”雙輪驅動，依托微信群、宣傳欄、圓桌會等載體，一方面常態化轉發推送黨的創新理論，定期舉辦讀書班，組織黨員群眾發表感想體會，讓黨員群眾盡知“民生大事”；一方面聚焦醫保、養老等群眾關心關注的惠民政策，定期安排專業人員進小區、進大群進行專題解讀，持續拓展知曉率和覆蓋面，讓黨員群眾悉知“關鍵小事”。

真心“由鄰評事”，形成小區治理共享格局。建立季度評議機制，每季度末發放評議表格，邀請居民對小區基礎設施修繕、環境衛生管理等治理事務進行評價，整體滿意率將公示公開。2023年度，207個小區滿意率平均值為93%。針對走訪摸排發現的問題，全程公開解決措施和處理進度，接受居民及當事人評議監督，切實改變過去小區單向管理、居民被動接受的局面，推動社區治理從“一元管理”向“多元共治”轉變。（童慧慧）