為進一步提升服務水平和工作成效，貴池區城管執法局堅持問題導向，凝聚整體合力，精準發力，持續用功，積極回應人民群眾的新期待、新要求，縱深推進“改作風辦實事優環境”工作，全面提升城市管理工作水平和城管隊伍素質形象。

一、改進作風，狠抓整改，全面提升隊伍素質

在深入開展改進作風行動中，貴池區城管局以問題為導向，敢于動真碰硬解決突出問題。一是強部署重落實。召開“改作風辦實事優環境”動員部署會，傳達省、市和區有關改進工作作風會議精神，積極引導干部職工統一思想，強化認識，切實改進工作作風，認真履職盡責。同時全面分析了城市管理領域存在的突出問題，結合執法記錄儀使用制定中隊一天一日志、大隊一周一總結，全面系統的記錄服務情況。二是建制度嚴督察。嚴格遵守和貫徹落實改進工作作風、厲行節約的各項規定，逐級建立抓監督執行的長效機制，進一步優化完善督察考評辦法。采取不打招呼、不定時間、突擊檢查的方式，嚴查機關和城管中隊人員在工作期間遲到早退、請銷假、到崗在位、著裝不規范等問題，對違反隊容風紀管理規定的執法隊員進行查處，并通報全局，強化全局干部職工思想和責任意識。三是立標準亮尺度。進一步細化公務用車、補助標準、公務接待、加班費申報等重點問題糾風專項治理，嚴格財務管理制度，堅決整治違反規定和辦理關系案件、人情案件等問題。

二、優化服務，提升形象，打造人民滿意城管

依托“數字城管”平臺，以群眾滿意為落腳點，從提高城管的形象入手，不斷創新工作方式、細化工作內容、規范工作程序，逐步贏得群眾參與度和滿意度雙提升。一是優化案件辦理窗口。在巡查中發現的問題或接到的投訴案件時，通過中心統一調度到相關大隊和科室，并及時做好登記受理、轉辦交辦、跟蹤督辦，在規定時間內上傳處理結果，將處理結果反饋給當事人，案件的“辦理態度、辦理速度、辦理滿意度”作為考核工作的重要標準，進一步提高執法服務的理念。今年以來，共受理392起案件，已辦結384起，正在辦理8起，結案率97.9%。二是加強審批窗口建設。規范行政審批環節，實行陽光操作，簡化門頭廣告審批流程，縮短審批時間，同時開通網上辦理，做好“互聯網+政務服務”工作，積極營造簡便、快捷、透明的辦事環境，努力為企業和服務對象提供快捷、優質、高效的服務。三是強化塑形窗口建設。全區城管系統實行半軍事化管理，每周開展常態化隊列訓練，規范儀容儀表、執法文明用語、文明行為，牢固樹立“人人都是城市形象、個個都是城市窗口”理念，以良好作風優化營商環境，打造人民滿意城管。

三、聚焦主業，優化環境，全力營造靚麗的市容秩序

今年以來，將轉變作風改善發展環境活動與城管執法業務工作高度融合，進一步創新管理方式，以網格為單位，打破傳統八小時工作制，實行“錯時制”與“日常制”雙管齊下的管理模式，對占道經營、出店經營、違章停車、馬路市場、違章搭建等影響市容市貌的違法行為依法進行查處，實現了城區全天候、無縫隙巡查管控。重點聚焦企業和群眾較為關心的堵點痛點難點，堅持疏堵結合的方式縱向推進治理流動攤點、緩解“停車難”等問題，用人性化的管理來不斷提升執法成效，實現了企業利益有保障，居民生活更便利、道路交通更暢通、城市環境更有序的良好局面。

作風建設永遠在路上。貴池區城管執法局以“工作紀律嚴不嚴”“辦事效率高不高”“作風服務實不實”等作為深化作風效能建設的主要抓手，進一步轉變工作作風，不斷改進工作方法，真正實現“改作風辦實事優環境”目標，努力打造人民滿意城管，努力實現我區城市管理工作高質量發展。